Foire aux questions
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Chez Cleo-Mode.com, nous travaillons directement avec des fabricants et fournisseurs de confiance pour vous offrir des vêtements tendance à prix abordables. Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, et la livraison en France prend en moyenne entre 4 et 6 jours ouvrés.
Ma commande est en retard, que faire ?
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison annoncés. Cependant, des retards imprévus peuvent survenir. Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande trois jours après la date estimée de livraison, veuillez nous écrire à info@cleo-mode.com.
Quels sont les frais de livraison ?
Chez Cleo-Mode.com, la livraison est toujours gratuite, peu importe le montant de votre commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous vous proposons plusieurs options de paiement sécurisées et simples :
- American Express
- Meastro
- Mastercard
- PayPal
- Visa
Il manque un article dans ma commande. Que faire ?
Il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis, selon la localisation des entrepôts ou pour des raisons logistiques. Si vous avez commandé plusieurs articles, ils peuvent arriver séparément, avec un décalage de 1 à 3 jours ouvrés.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Dans le cas rare où un colis arriverait endommagé, merci de contacter immédiatement notre service client à info@cleo-mode.com avec une photo claire du problème. Ne renvoyez pas l’article avant de nous avoir écrit, car nous avons besoin des photos pour trouver une solution rapide et adaptée.
J’ai commandé le mauvais article, la taille ne me va pas, ou j’ai changé d’avis. Que faire ?
Pas de souci. Contactez notre équipe à info@cleo-mode.com et nous chercherons ensemble la meilleure solution. Si un échange n’est pas possible, seuls les frais de retour seront à votre charge.
Vous avez d'autres questions ?
N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
✉️ - info@cleo-mode.com
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